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REKLAMATION PROFESSIONELL BEARBEITEN – WIRD ZUR CHEFSACHE - FÜHRUNGS- ODER ENTSCHEIDUNGSTRÄGER

Mittwoch, den 03.11.2021,
Veranstaltungsort: Kassel
Beginn 09:00 Uhr – Ende 17:00 Uhr

Veranstalter MZE / 2HK mit unserem Experten Florian Stahl von der IcosAkademie

Teilnehmergebühr 2 Personen: 199,- €
jede weitere Person: 50,- €
plus Tagungspauschale pro Person, zzgl.Mwst.

INHALTE:

  • Wie Sie Beschwerden erfolgreich vermeiden
  • Reklamationen sind willkommen
  • Emotionale Reklamationsbehandlung
  • Sachlich Reklamationen professionell bearbeiten
  • Klarer Prozess, wie Beschwerden bearbeitet werden
  • Vom unzufriedenen Kunden zur Kundenbindung
  • Gute Kundenbeziehungen wieder aufbauen
  • Fehlerhafte Abläufe erkennen, anpassen und somit die Qualität steigern
Datenschutz*

*=Pflichtfeld

Anmeldung bitte bis 15.10.2021 per Fax 08165 / 9526-970 oder E-Mail an joel@mze.de senden, vielen Dank.

Bei einer Stornierung der Teilnahme bedarf es einer schriftlichen Absage bis zum 01.11.2021, ansonsten entstehen die vollen Seminarkosten.

Zur Anmeldung verwenden Sie bitte den jeweiligen Anmeldebogen und senden Sie diesen per Fax an +49 8165 9526-970 oder E-Mail an joel@mze.de. Vielen Dank.

Möchten Sie einen Tag vor der Veranstaltung anreisen und benötigen eine Übernachtung, melden Sie sich bitte rechtzeitig wegen einer Zimmerreservierung.

Für weitere Informationen steht Ihnen Christiane Joël zur Verfügung unter folgender Rufnummer + 49 (0) 81 65 / 95 26 - 70.

*Bitte beachten Sie, dass sich durch einen veränderten Verlauf der Pandemie die Regeln zur Durchführung von Präsenztagungen ändern können. In diesem Fall werden wir die Seminare rechtzeitig auf Online-Seminare umstellen.

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